和平镇:“敲门行动”听民声 用心用情解民忧
为畅通干群联系渠道,妥善解决群众诉求,和平镇以“户户必到、事事必应”的决心,全力开展“敲门行动”,将服务直通车开进百姓家门,推动解决群众急难愁盼问题取得扎实成效。
沉底摸排,敲开“问题门”。以村社为单位,镇联村领导、驻村干部全员下沉,严格遵循“户户见面、季度覆盖”要求,逐户走访倾听民声。通过面对面交流,深度打捞群众反映强烈的痛点堵点问题,逐一登记造册,建立动态更新的民情台账,确保诉求无遗漏、问题全见底。公布纪检直通电话,畅通群众诉求渠道。
闭环攻坚,敲开“解决门”。针对收集的问题和建议,建立问题“归口管理—分类流转—限时办结—跟踪销号”全链条闭环机制,明确办理人员、解决措施、办理时限。通过清单化管理、节点化推进,以“马上就办”的速度回应群众期待,保障诉求在时限内高效办结、按期办结,形成工作闭环。
群众阅卷,敲开“满意门”。“敲门行动”敲开的不仅是群众的家门,更是紧密联结党心民心的信任之门,和平镇坚持问题解决成效由群众评判,适时对问题办理情况进行跟踪督办、回访调查,对群众评价“不清楚”“不认可”的问题,坚决督促责任单位“返工”整改、上门再解释,确保问题解决到位,努力以解民忧、暖民心的实际行动,把工作做到群众心坎上。(谭烨丽)
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