县公安局打通农村车驾管服务“最后一公里”

一是权限下放，明确服务“指南针”。坚持改革破题、服务先行，将9项高频车管业务下放至5个中心派出所，建立“任务、责任、时限”三张清单，实行挂图作战、销号管理。制定《派出所车管业务办理规范手册》，明确受理条件、办理流程、审核要点，让窗口民警“一册在手、操作无忧”，今年来派出所共办理各类车驾管业务400余起。

二是流程再造，跑出便民“加速度”。全面落实“一次性告知、首问负责、限时办结”三项制度，同步安排专人手把手教学，引导群众使用“交管12123”APP自助办理。对各项业务办理流程进行再优化、再压缩，驾驶证补换领由原来往返县城耗时1天缩短至最多1小时，车管所窗口人流量分流30%以上。

三是温情传递，提升窗口“暖心度”。结合“百万警进千万家”活动，将服务触角延伸至田间地头、农家院落，主动办理车辆报废、年检、驾驶证更换等业务20次。结合“赶集警务”，推行“早晚弹性办、午间不间断、周末预约办、节假日延时办”等便民举措，延长政务服务时间15%，让“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题成为历史。

四是监管闭环，筑牢长效“防火墙”。坚持“放权不放任、监管不缺位”，构建“日常巡查+业务抽检+群众评议+整改闭环”全流程监管体系，不定期对试点派出所进行明察暗访，车管所按比例随机抽查办理业务，发现问题6个，全部限期整改到位。窗口设置满意度评价器，同步开展电话回访，满意率达100%。（王尧）