县自然资源和规划局：“三提”赋能 打造不动产登记暖心服务工作

2025年，该局紧扣“保护资源、保障发展、呵护生命、创造价值”自然资源工作核心，聚焦民生领域不动产登记工作“能力提升、效率提升、服务提升”三大核心方向，全力打造“高效、便捷、暖心”的不动产登记服务工作。

强化学习提能力，业务推进夯基础。面对新形势下对产权、物权的重要民生保障要求，该局依托“自然资源大讲堂”，采用“全员轮训+骨干主讲”模式，通过政策解读、案例分析与互动交流，持续推进精准化、常态化培训。在每次职工大会召开前十分钟，组织开展“业务答题”考试，通过以考促学、以学促用的方式，积极探索不动产登记工作的新思路、新方法，将学习成果转化为解决实际问题的思路和举措。2025年9月22日，全县首本“分离式”矿业权证书落地巴中海螺水泥有限责任公司。持续推进“交房即交证”业务，为“麓府一期”“江南府邸”等楼盘共计发证2000余本。

审批流程提效率，项目推进强保障。深化“放管服”改革，实施“窗口服务提质行动”，引入“首席事务代表”“收件即受理”“限时办结”等先进管理模式。依托信息共享和电子证照应用，进一步压缩办理时限，提升“一网通办”服务能力，实现“一个窗口、一次申请、合并审核、同步办结”，推动不动产登记从“能办”向“好办、快办”转变，用数据跑出企业发展“加速度”。坚持推行“1145”金牌保姆式服务，通过容缺受理、上门服务、邮寄办理等措施让群众和企业“最多跑一次”。严格按照“一个楼盘一名县级领导、一个责任单位、一套化解方案、一名法律顾问、一个推进专班、一套完整的资料”的“六个一”工作推进机制，有序推进，包案化解，限期销号。纳入自然资源部锁定“登记难”项目和国家清单的“保交楼”“保交房”共计18个项目已全部完成首次登记，化解率100%。

靠前服务提体验，为民服务暖人心。将解决群众急难愁盼事项突出问题作为民生工作重点，聚焦历史遗留问题攻坚，全面推进“问题楼盘”办证难化解和农村“房地一体”不动产确权登记颁证工作。在确保“老问题解决好、新问题防范好”的前提下，通过简化程序促办证、整改完善促办证、依法查处促办证、证缴分离促办证、法律援助促办证5种化解措施，真正做到符合发证条件的房产“应登尽登”、证书“应发尽发”。截至目前，已累计颁发农村“农房一体”不动产权证书2万余本，切实维护了群众合法权益。累计提供上门服务50余人次、延时服务35人次、预约服务45人次、邮寄服务17余次，不断提升企业和群众满意度、幸福感。

下一步，该局将充分利用春节返乡潮的机会，积极开展全省第二轮土地承包到期后再延长30年南江试点工作，并有序做好土地承包经营权证的衔接发证工作。开展“欢迎回家·‘证’好到家”系列活动，主动延伸服务触角，为返乡群众提供不动产登记咨询、申请、发证一站式服务，打通便民服务“最后一公里”，实现群众办证“零跑腿”与“在家门口拿证”的目标，切实提升自然资源领域便民利民服务水平。（李朝纲）