县行政审批和数据局：“四化”协同，持续提升政务服务效能

近年来，南江县紧紧围绕创建一流营商环境总体目标，以推进政务服务标准化、规范化、集成化、智能化为抓手，持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转型升级，企业和群众获得感、满意度显著提升。

一、深化事项标准化建设，夯实政务服务“基础桩”。一是严格落实“三集中三到位”。动态调整并更新县级行政权力事项和公共服务事项1300余项，实现事项全量入驻县政务服务大厅，切实做到“应进必进”。二是统一规范受理审查标准。线上线下同步更新办事指南，系统梳理行政许可事项受理审查标准400余项，通过完善“一单一图一表”（事项清单、审批流程图、要素实施一览表）和编制部门“事项一本通”，构建清晰规范的标准化管理体系；三是推动收费公开透明化，严格执行收费目录清单制度，全面公示入驻大厅的收费事项，主动接受社会监督，打造阳光政务。

二、推进审批服务极简化，跑出项目落地“加速度”。一是积极承接落实省、市“告知承诺+容缺受理”等改革要求，精准清理县级适用事项54项，制定标准化承诺书和一次性告知书，让信用成为快捷“通行证”；二是拓展承诺制应用场景，对带方案出让土地的工业仓储项目及已完成区域评估的工程项目，推行相关许可事项告知承诺服务，大幅简化审批流程；三是明确豁免办理情形。对施工许可证核发、建设工程规划许可等7个事项，明确豁免办理情形，实现从“减环节”到“免办理”的升级，有效激发市场活力。

三、创新服务集成化模式，实现“高效办成一件事”。深入贯彻落实国家、省市“高效办成一件事”改革部署，以“六最”（环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高）为目标，推动服务从“单件事”向“整件事”集成改革。设立“高效办成一件事”综合窗口，配备专职人员和帮办代办人员，依托省一体化政务服务平台，实现办事指南查询、材料提交、进度跟踪等“一网通办”。改革实施以来，全县已“高效办成一件事”4828件，政务服务整体效能显著提升。

四、加快智慧化转型升级，构建便捷办事“新生态”。一是推进智慧服务大厅建设，配置多功能一体机、自助填单打印、自助取证等智能终端，延伸服务时限，实现政务服务“24小时不打烊”；二是创新“云上办”智慧服务模式，运用智惠综窗系统，提供远程视频咨询、联审联办等服务，引入AI智能导服、VR全景导航，提升服务精准度；三是建立“办不成事”窗口兜底机制。通过领导进大厅与“办不成事”反映窗口联动，实行“部门会商+跟踪督办”，形成问题解决闭环。同时，加强大厅智能化管理，利用数据多维度分析，为优化流程、科学决策提供支撑。

下一步，南江县将继续坚持以企业群众办事需求为导向，在深化标准化建设、扩大告知承诺范围、拓展“一件事”改革内涵，提升智慧化水平，努力营造市场化、法治化一流营商环境，为县域经济社会高质量发展提供坚实保障。（景丽君）