县交通运输局：深化“放管服”改革，做实“小切口大民生”

县交通运输局深入推进“放管服”改革，以“开办运输企业一件事”集成改革为抓手，通过数字赋能、服务升级、机制创新等多维联动，切实提高政务服务效率，为优化营商环境注入强劲动力。

一、数字赋能，“一件事”集成办理让审批更高效。聚焦企业开办运输业务多头跑、材料繁、耗时长等问题，依托省级政务服务平台，创新推行“一表申请、数据共享、智能核验”服务模式。整合道路货物运输经营许可、车辆道路运输证核发等关联事项，实行“一表申请、并联审批”，实现9项材料免提交、54个填报要素免填写，材料精简率达85%以上。通过政务数据共享互认，系统自动比对校验关键信息，将审批时限压缩至原有时长的15%，实现“一次申报、一网通办”，显著提升审批效率。

二、服务升级，“幸福大篷车”让帮扶更精准。深入开展“幸福大篷车”活动，组织班子成员结对走访7家企业，深入一线了解经营情况与实际困难，宣传法律法规及惠企政策。局党组书记定期主持召开企业座谈会，精准对接发展需求，目前已成功推动两家企业升规。创新开展执法开放日活动，增强执法透明度与公众参与度。常态化开展“送清凉、送温暖”等活动，切实关心关爱从业人员，营造亲清政商关系。

三、热线闭环，“三级负责制”让诉求更畅通。建立健全12328交通运输服务监督电话办理机制，通过“三级负责制”实现工单闭环管理。主要领导每月研判疑难工单，分管领导包件督办超期工单，各单位AB岗保障24小时响应，确保工单受理率、办结率、满意率三个100%。线上多渠道宣传12328热线，线下设置宣传点12处，建立专题培训机制，开展情景模拟演练，提升工单办理质效。

四、联动协同，“一路四方”让监管更有力。联合高速公安、高速执法部门、高速公路营运公司和属地政府，构建“科学预警-快速响应-协同处置”体系。开展整治货运车辆超载超限专项行动，常态化开展客货运车辆检查，做到“预警快、响应准、处置稳”。在实时暴雨预警推送、地质灾害监测、人员分流撤离协助、隐患排查统筹等方面责任到岗，牢牢守住道路安全底线。

五、宣传拓面，“多维度传播”让政策更普及。构建全链条宣传机制，制作通俗易懂的办事指南、政策解读等动画视频，通过政务新媒体、短视频平台等渠道广泛传播。结合日常行业管理、执法检查等工作，在“司机之家”、超限检测站等场所开展现场政策宣讲。邀请已享受改革便利的企业现身说法，通过口碑传播增强改革示范效应，营造“办理一户、带动一片”的良好氛围。

自“开办运输企业一件事”服务推出以来，18家企业已通过“全程网办”高效便捷地取得了相关证照。申请材料由原先的22份大幅精简至3份，办理时限从40个工作日压缩至5个工作日，实现“一次办、零跑动”，企业满意度保持在98%以上。（杨京虎、李霞）